Saved...
Cursos Sepe CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Cursos Sepe CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Sepe Calidad

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

34 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO

Conceptos que aprenderás en el Cursos Sepe CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Impartiremos esta formación durante el año

Requisitos para estudiarlo

Formación impartida en. No se requiere ningún requisito especial

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el Cursos Sepe CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Oferta de Prácticas

No se requieren

Asignaturas y Temario del Cursos Sepe CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el Cursos Sepe CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.

Temario del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE:
    
    Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
    U.D.1. Todos somos clientes
    U.D.2. La atención al cliente
    U.D.3. Principios de la atención al cliente
    U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
    U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
    U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
    U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
    Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
    U.D.1. Planificación de la atención al cliente
    U.D.2. Organización de la atención al cliente
    U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
    U.D.4. Métodos internos
    U.D.5. Métodos externos
    U.D.6. El profesional de la atención al cliente
    U.D.7. Potencial para el trato con clientes
    U.D.8. Cualificación, formación y motivación
    Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
    U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
    U.D.2. Fases de la atención al cliente
    U.D.3. La acogida
    U.D.4. La escucha
    U.D.5. Elección del producto
    U.D.6. La despedida
    SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

  • Cursos Sepe Excel 2007

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Sepe Programación e Informática
    Duración: 82 horas

    La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del Cursos Sepe Excel 2007. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu niv... ver temariover temario

  • FP Gestión y Organización de Recursos Naturales y Paisajísticos Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el FP Gestión y Organización de Recursos Naturales y Paisaj&iacu... ver temariover temario

  • Cursos Sepe Cómo conseguir los objetivos A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Sepe Gestión y Administración de Empresas
    Duración: 77 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del Cursos Sepe Cómo conseguir los objetivos A DISTANCIA. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y d... ver temariover temario

  • FP Montaje y Mantenimiento de Instalaciones de Edificios y de Procesos Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del FP Montaje y Mantenimiento de Instalaciones de Edificios y de Procesos Nocturno. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de prof... ver temariover temario

  • Cursos Sepe Fidelización de clientes

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Sepe Márketing y Gestión Comercial
    Duración: 82 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro Cursos Sepe Fidelización de clientes. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado labora... ver temariover temario


Cursos SEPE por Comunidades

Cursos SEPE por Categorías

Cursos Destacados

LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

Cursos Sepe RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL Cursos Sepe Dietética Cursos Sepe Técnicas Básicas de Geriatría A DISTANCIA Cursos Sepe PRL OFICINAS Y DESPACHOS fp andalucia a distancia fp madrid a distancia Descubre las salidas laborales y el sueldo de un graduado en la formación de inglés: Los más buscados Cursos para titularte de FP Grado Medio en Jardinería y Floristería